0 (800) 402 204
ГородВыберите город
Программа лояльности
5%
Получение карты лояльности 5%
Иконка список 1
Совершить покупку в сети магазинов Promenu|Сервиро от 500 грн
Иконка регистрация 2
Зарегистрироваться в личном кабинете и оформить карту
10%
Получение карты лояльности 10%
Иконка календарь 1
Можно получить спустя год с совершения первой покупки и оформления 5% карты
Иконка список 2
Совершить покупки в сети магазинов Promenu|Сервиро минимум два раза за год
Начисление бонусов
1

Обязательная регистрация на сайте promenu.ua

2

Бонусы начисляются во время покупки (исключение — подарочные сертификаты)

3

Бонусы могут начисляться за акционные товары в зависимости от механизма акции

4

В случае возврата товара бонусы аннулируются

Использование бонусов

— Использование на 15 день после первой покупки

Схема начисления бонусов

— Покупка от 1 000 грн до 5 000 грн, бонусы равны 3% от суммы покупки
— Покупка от 5 001 грн до 20 000 грн, бонусы равны 5% от суммы покупки
— Покупка от 20 001 грн, бонусы равны 10% от суммы покупки

Конвертация бонусов

— Бонусы не списываются при приобретении товара по скидке
— Бонусы не списываются при расчете с подарочным сертификатом

Срок жизни бонусов

Год и один месяц: с 1 мая текущего года по 31 мая следующего года

Открыть правила участия

Правила участия

Правила участия в Клубе лояльности от сети шеф-магазинов кухонных эмоций ProMenu и Сервиро

Настоящие Правила участия в Клубе лояльности (далее - «Правила») устанавливают официальные условия участия в Клубе лояльности (далее - «Программа»), определяющие период, условия и порядок участия в Программе. Правила разработаны на основании Гражданского кодекса Украины, Закона Украины «Об информации», Закон Украины «О защите персональных данных», других нормативно-правовых актов Украины, Устава и внутренних положений ООО «Эстэлайн».

  1. 1. Определение терминов
  2. 1.1. Организатор Программы - Общество с ограниченной ответственностью «Эстэлайн».
  3. 1.2. Программа - это комплекс мероприятий, направленный на поощрение потребителей, которым предоставляются специальные условия для приобретения товаров в точке продаж Организатора и/или Партнеров Программы, возможность получения дополнительной информации об акциях и проч.
  4. 1.3. Участник Программы - дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста и принимающее участие в Программе путем предоставления согласия, соответственно с действующими Правилами, лицо, которое согласно и присоединяется к данным Правилам, и участие которого подтверждено Организатором.
  5. 1.4. Партнер Программы - предприятие, учреждение, организация, которое, согласно условиям Программы, предоставляет возможность участникам получить поощрение по условиям Программы.
  6. 1.5. Карта - пластиковая карточка, которая выдается Участнику Программы Организатором на условиях настоящих Правил.
  7. 1.6. Бонус - учетная единица, которая начисляется на Счет Участника на условиях настоящих Правил, согласно схем начисления бонусов, установленных Организатором и/или Партнером Программы, и которые списываются на условиях, определенных настоящими Правилами.
  8. 1.7. Счет - совокупность данных в информационной системе Программы о Трансакции начисления и списания на Карте Участника.
  9. 1.8. Анкета - бумажный или электронный регистрационный документ, который предоставляется Организатором Участнику для заполнения в Точке продаж или на сайте www.promenu.ua, при заполнении и подписании которого физическое лицо выражает свое желание стать Участником Программы и дает свое согласие на участие в Программе, согласно настоящим Правилам, а также согласие на обработку (сбор, регистрацию, накопление, хранение, адаптирование, изменение, пополнение, использование, распространение, обезличивание, уничтожение) Организатором и Партнерами любых данных Участника, в том числе персональных.
  10. 1.9. Точка продаж - все магазины «ProMenu» и «Сервиро».
  11. 1.10. Поощрение - возможность использования Участником Бонусов как скидки при покупке товаров (кроме ограничений на приобретение товаров, установленных Организатором) в точке продаж в соответствии с Правилами Программы.
  12. 1.11. Трансакция - операция, результатом которой становится начисления или списания Бонусов.
  13. 1.12. Каналы коммуникации Программы - сайт www.promenu.ua и другие средства коммуникации, применяемые для контакта между Участником и Организатором.
  1. 2. Общие положения
  2. 2.1. Программа лояльности является договором присоединения в понимании ст. 634 Гражданского кодекса Украины.
  3. 2.2. Программа лояльности не является азартной игрой, лотереей, услугой в сфере игорного бизнеса.
  4. 2.3. Программа действует во всех точках продажи (информация об адресах магазины размещена на официальном сайте www.promenu.ua).
  1. 3. Условия участия в Программе
  2. 3.1. При вступлении в Программу каждый Участник получает пакет Участника. Пакет Участника можно получить в точках продаж на условиях, определенных Организатором и Партнером.
  3. 3.2. Об условиях Программы можно узнать в точках продаж и через каналы коммуникации Программы.
  4. 3.3. Карта служит идентификатором покупателя - Участника Программы.
  5. 3.4. Карточка обслуживается в точках продаж, участвующих в Программе. Их перечень может меняться.
  6. 3.5. Программа рассчитана исключительно для личного пользования физических лиц. Бонусы Программы нельзя передавать, продавать или любым другим способом отчуждать.
  7. 3.6. Датой начала участия в Программе является дата предоставления Участником заполненной Анкеты Участника в соответствии с условиями настоящих Правил ответственным лицам Организатора и/или Партнеров в точках продаж.
  8. 3.7. Карточка действительна в течение срока действия Программы.
  9. 3.8. Для блокировки карточки в случае ее потери или повреждения, а также для ее разблокировки Участнику необходимо обратиться к Организатору через любой Канал коммуникации Программы с соответствующим обращением.
  10. 3.9. Карта может быть разблокирована или восстановлена только в случае, когда данные лица (ФИО, дата рождения, номер мобильного телефона), подающего заявление на разблокирование или восстановление, совпадают с данными, предоставленными в Анкете Участником и зарегистрированными в информационной системе Программы.
  11. 3.10. При восстановлении Карты Участнику выдается новая карта, на которой сохранено состояние счета на момент блокировки карты.
  12. 3.11. При разблокировке карты Организатор Программы не несет ответственности за все операции, которые проводились с картой до блокировки.
  1. 4. Права и обязанности Организатора Программы
  2. 4.1. Карточки являются собственностью Организатора Программы.
  3. 4.2. Организатор имеет право остановить программу, отменить или изменить условия Программы в любое время. В случае закрытия Программы все Бонусы, набранные участником, могут быть использованы в течение 30 (тридцати) календарных дней после уведомления Участника о закрытии Программы.
  4. 4.3. Организатор имеет право отказать в выдаче Карты, удалить или прекратить ее действие при следующих, без ограничений, обстоятельствах:
    • 4.3.1. Использование или попытка использования Карты способом, который не соответствует условиям Программы;
    • 4.3.2. Любое обоснованное подозрение в злоупотреблениях со стороны Участника, относительно его участия в Программе;
    • 4.3.3. Другие обстоятельства, которые Организатор сочтет как весомые для отказа в выдаче Карты, изъятия или прекращения действия Карты.
  5. 4.4. Организатор не несет ответственности за любые потери или ущерб, которые могут возникнуть в результате таких действий.
  1. 5. Использование персональных данных Участника
  2. 5.1. Сведения, указанные Участником в Анкете (свои фамилия, имя, отчество, email, номер телефона и т.п.), являются его персональными данными. Персональные данные Участника являются конфиденциальной информацией, сбор и последующая обработка персональных данных осуществляется Организатором в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», другими нормативно-правовыми актами Украины.
  3. 5.2. Своей подписью в Анкете (или отправлением заполненной Анкеты с помощью Сайта Организатора) Участник подтверждает, что добровольно предоставляет Организатору указанные в Анкете персональные данные для регистрации в качестве Участника Программы, а также в целях поддержки долгосрочного сотрудничества с Организатором. Участник также дает согласие на использование его персональных данных для обработки заказов на приобретение товаров Организатора, получение рекламных и специальных предложений, информации об акциях, розыгрышах, иной информации о деятельности Организатора (его связанных лиц, коммерческих партнеров). Для целей, предусмотренных настоящим пунктом, Организатор имеет право направлять письма, сообщения и материалы на email участника, а также отправлять sms-сообщения, совершать звонки на указанный в Анкете номер.
  4. 5.3. Для целей, предусмотренных п. 5.2 Правил, Участник дает Организатору право осуществлять обработку его персональных данных, в том числе: помещать персональные данные в базу данных Организатора (без дополнительного уведомления Участника об этом), осуществлять пожизненное хранение данных, их накопление, обновление, изменение (по мере необходимости), уничтожение. Организатор обязуется обеспечить защиту данных от несанкционированного доступа третьих лиц, не распространять и не передавать данные любой третьей стороне (кроме передачи данных связанным лицам, коммерческим партнерам, лицам, уполномоченным Организатором на осуществление непосредственной обработки данных для указанных целей, а также на обязательный запрос компетентного государственного органа)
  5. 5.4. Участник непосредственно после регистрации или в любой другой момент может установить запрет (ограничение) на использование его персональных данных. Для этого Участник должен обратиться по предоставленным Каналам коммуникаций Программы с соответствующим уведомлением. Участнику также предоставляются другие права, предусмотренные статьей 8 Закона Украины «О защите персональных данных».
  6. 5.5. Анкета не принимается, если не заполнены поля, обязательные для заполнения и обозначенные символом «*», заполнена неправильно или не отвечает требованиям Правил, не подписана Участником (для бумажных Анкет), данные вписаны неразборчиво (для бумажных Анкет), или Участник не согласился (не принял) условия Соглашений, которые регулируют использование Сайта Организатора Участником (для электронных Анкет).
  7. 5.6. Организатор обязуется надлежащим образом собирать, хранить и обрабатывать данные Участников Программы, использовать их в рамках Программы, а также не распространять и не предоставлять их третьим лицам без согласия Участника.
  8. 5.7. Участник предоставляет Организатору право направлять ему любую информацию коммерческого и/или информационного характера о Программе или Партнера Программы и о других потребительских предложениях по электронной почте, телефону и/или SMS.
  9. 5.8. Данные Участника, указанные в Анкете, являются конфиденциальными. Доступ к данным имеют ответственные лица Организатора и сам Участник, а также эти данные могут быть предоставлены по требованию правоохранительных и/или других органов в соответствии с действующим законодательством.
  1. 6. Регистрация в программе
  2. 6.1. Для того чтобы стать Участником Программы в точках продаж и получить дисконтно-бонусную карту номиналом 5%, Участник должен приобрести товар на общую стоимость покупки 500 (пятьсот) или более гривен, или на другую сумму, размер которой может быть предусмотрен Организатором на дату приобретения товара. После совершения покупки Участник должен заполнить все обязательные поля Анкеты Участника, в бумажном виде непосредственно в точке продаж, где нужно указать все данные, необходимые для участия в Программе. Для получения бонусов за покупки Участник должен зарегистрироваться на сайте Организатора (www.promenu.ua).
  3. 6.2. Для того чтобы стать Участником Программы на сайте Организатора (www.promenu.ua), Участник должен заполнить все обязательные поля в электронном виде на сайте www.promenu.com.ua где нужно указать все данные, необходимые для участия в Программе. Для получения дисконтно-бонусной карты номиналом 5% Участник должен обратиться в точки продаж, при этом, Участнику не обязательно приобретать товары.
  4. 6.3. При использовании сайта Организатора (www.promenu.ua) как для заполнения и отправки анкеты, так и для дальнейшего использования услуг и сервисов, доступных Участнику, Участник Программы (пользователь сайта) должен полностью принять условия «Соглашения с Пользователем Сайта» и «Соглашения об обмене конфиденциальной информацией» (далее совместно - Соглашения).
  5. 6.4. Заполнение и отправка Участником Анкеты через сайт Организатора подтверждает согласие Участника с настоящими Правилами Программы и соглашениями, которые регулируют использование сайта Организатора.
  6. 6.5. На второй год с даты совершения первой покупки по карте Участник имеет возможность получить новую дисконтно-бонусную карту с базовой скидкой 10% при условии совершения двух и более покупок в течение года.
  1. 7. Начисление бонусов
  2. 7.1. Для начисления Бонусов Участник должен зарегистрироваться на сайте Организатора (www.promenu.ua) и подтвердить свои данные, перейдя по ссылке, которая будет отправлена по электронной почте, указанной при регистрации Участника.
  3. 7.2. Для начисления Бонусов Участник должен предъявлять Карту Участника Программы перед оплатой покупки каждый раз при совершении покупки в Точке продаж. Начисленные за покупки Бонусы регистрируются и суммируются на Счете Участника.
  4. 7.3. Начисление Бонусов происходит при расчете за покупку наличными средствами или банковскими картами.
  5. 7.5. Бонусы не начисляются при приобретении подарочного сертификата, а также в некоторых других случаях, предусмотренных Организатором.
  6. 7.6. Информация о схеме начисления Бонусов, а также о количестве начисленных бонусов можно узнать в точках продаж, а также через предоставленные Организатором Каналы коммуникации Программы.
  7. 7.7. Дополнительные Бонусы могут начисляться Организатором и/или Партнерами во время рекламных кампаний, специальных акций и предложений от Программы и Партнеров Программы.
  8. 7.8. В случае возврата приобретенного ранее товара, начисленные за покупку Бонусы будут аннулированы.
  9. 7.9. Партнеры Программы могут начислять бонусы по разным схемам.
  10. 7.10. При покупке Участник проверяет правильность начисления Бонусов. Для решения спорных вопросов участник должен обратиться к Организатору и предъявить фискальный чек.
  11. 7.11. Организатор оставляет за собой право изменять условия (схемы) начисления Бонусов.
  1. 8. Использование Бонусов
  2. 8.1. Бонусы активируются (становятся доступными для использования) на 15 календарный день со дня начисления при совершении покупки.
  3. 8.2. Участник имеет право использовать Бонусы, которые имеются на его Счету, как скидку при покупке любых товаров (кроме ограничений на приобретение товаров, установленных Организатором) в точке продаж. Информация о схеме начисления Бонусов, а также о количестве начисленных бонусов можно узнать в точках продаж, а также через предоставленные Организатором Каналы коммуникации Программы.
  4. 8.3. Использование (списание) Бонусов со Счета Участника осуществляется из расчета 1 бонус = 1 гривна скидки при покупке товара. Бонусы нельзя использовать (списывать) при:
    • - приобретении подарочного сертификата;
    • - приобретении товаров, на которые действуют скидки (акционных товаров);
    • - приобретении товаров, которые оплачиваются при помощи Подарочного сертификата.
  5. 8.4. Организатор оставляет за собой право изменять перечень товаров, при приобретении которых Участник может использовать Бонусы.
  6. 8.5. В соответствии с количеством набранных на счету Бонусов Организатор предоставляет Участнику право получить скидку при покупке товара по заявленным условиям, а также участвовать в акциях и предложениях от Партнеров Программы.
  7. 8.6. Организатор Программы определяет товары, при покупке которых возможно использование Бонусов.
  8. 8.7. Бонусы можно использовать как скидку стоимости товара на любую сумму, за исключением 1 (одной) гривны стоимости этого товара.
  9. 8.8. Бонусы не являются и не могут быть средствами платежа, любым видом валюты или ценной бумаги.
  10. 8.9. Набранные Бонусы не могут быть переведены в денежный эквивалент и выданы Участнику наличными средствами.
  11. 8.10. Организатор Программы не несет ответственности за уплату Участником налогов и выполнения обязательств, связанных с участием в Программе.
  12. 8.11. Бонусы, не использованные Участником, будут считаться аннулированными и списанные со счета Участника.
  1. 9 Положение по начислению и выдаче ББ в ТС «Сервиро» и «ПроМеню»
  2. 9.1. Бонусы активируются (становятся доступными для использования клиентом) на 15 календарный день со дня начисления при совершении покупки.
  3. 9.2 Клиент имеет право использовать Бонусы, которые имеются на его Счету, как скидку при покупке любых товаров (кроме ограничений на приобретение товаров, установленных распоряжением по сети) .
  4. 9.3. Информация о схеме начисления Бонусов, а также о количестве начисленных и использованных бонусов, отображается в карточке клиента Программы 1-С.
  5. 9.4. Использование (списание) Бонусов со Счета Клиента осуществляется из расчета 1 бонус = 1 гривне скидки при покупке товара.
  6. 9.5. При использовании (выдаче) бонусов, участник обязан предъявить документ, подтверждающий владельца дисконтной карты.
  7. 9.6. Продавец предъявляет распечатанную накладную по расчету ББ, владельцу Дисконтной карты, в которой клиент, должен письменно подтвердить, что ББ были использованы. Накладная хранится в магазине, в течении года.
  8. 9.7. Накладная печатается в 1-С «Директоре» в проведенном чеке – «Расходная накладная».
  9. 9.8. Бонусы нельзя использовать (списывать) при:
    • - при обретении подарочной карты;
    • - при обретении товаров, на которые действуют скидки (акционных товаров);
    • - при обретении товаров, которые оплачиваются «Подарочной картой».
    • - при отсутствии дисконтной карты.
  10. 9.9.Бонусы можно использовать как скидку стоимости товара на любую сумму, за исключением 1 (одной) гривны стоимости этого товара.
  11. 9.10.Бонусы не являются и не могут быть средствами платежа, любым видом валюты или ценной бумаги.
  12. 9.11.Набранные Бонусы не могут быть переведены в денежный эквивалент и выданы Клиенту наличными средствами.
  13. 9.12. Схема начисления бонусов:
    • - При покупке: 1-5 000 грн зачисляется 3% от суммы покупки
    • - При покупке: 5 001-20 000 грн зачисляется 5% от суммы покупки
    • - При покупке от 20 001 грн - 10% от суммы покупки
  14. 9.13. Сроки действия бонусных баллов следующие:
    • - Все бонусные баллы, начисленные с 01 мая текущего /года, действуют до 31 мая / следующего года
    • - Такая схема действует каждый год.
    • - Срок действия всех бонусных баллов, начисленных в период с 01 мая 2017 года по 30 апреля 2018 года, продлевается на три месяца и оканчивается 31 августа 2018 года.»
  15. 9.14.При возврате товара по причине брака, ББ будут аннулированы.
  16. 9.15.Ответственность за соблюдение данных правил , несет каждый сотрудник, который принимал участи при начислении и выдачи ББ.
  17. 9.16.При ошибочном начислении или неправомерной выдачи ББ , сотрудник, который принимал участие, обязан в полном объеме компенсировать предприятию не санкционированные действия с ББ.
  1. 10. Другие условия
  2. 10.1. Программа является долгосрочной.
  3. 10.2. Правила регулируются действующим законодательством Украины.
  4. 10.3. Информация, предоставляемая Участником в Анкете, предоставляет Организатору возможность лучше понять потребности потребителей и предоставить им полные сведения о предложениях в рамках Программы, улучшать качество услуг и товаров, предлагаемых Участнику. Эти сведения могут быть изменены или удалены Участником путем дополнительного информирования Организатора.
  5. 10.4. Организатор гарантирует, что при получении, хранении, обработке и использовании полученной от Участника персональной информации он будет придерживаться положений данных Правил и норм действующего законодательства Украины. В связи с этим Участник подтверждает, что он ознакомился и полностью (однозначно) согласился с условиями Программы, оговорками относительно получения, хранения, обработки и использования информации, указанной в Анкете.
  6. 10.5. Принимая участие в Программе, каждый Участник предоставляет однозначное согласие на бесплатное использование его имени, фамилии, фотографии, интервью или других материалов о нем в рекламных целях, в том числе право публикации его имени и фотографии в средствах массовой информации, любых печатных, аудио-и видеоматериалах, интервью со средствами массовой информации, без ограничения территории и сроков такого использования. Такое использование не компенсируется (не оплачивается) Организатором или третьими лицами.
  7. 10.6. Участник Программы предоставляет однозначное согласие на то, что все данные, в том числе персональные, указанные в Анкете, и данные о сделанных Участником покупках могут быть получены, сохранены, обработаны и использованы Организатором и другими уполномоченными Организатором организациями и третьими лицами без ограничения по сроку и территории, в том числе и за пределами Украины, с целью реализации Программы, создания новых программ лояльности, изучения потребительского спроса, в маркетинговых, информационных, рекламных или иных аналогичных целях, предоставления Участнику рекламных и информационных материалов без ограничений.
  8. 10.7. Организатор оставляет за собой право отказать любому в участии в Программе по своему усмотрению, без объяснений и без каких-либо негативных последствий для себя.
  9. 10.8. Организатор имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в данные Правила. Об изменении Правил Программы Организатор уведомляет Участника Программы заблаговременно.
  10. 10.9. Сообщение о приостановлении или прекращении действия Программы, а также об изменении Правил Программы считается направленным Участнику, если оно было размещено на Сайте Программы и/или в точке продаж и/или направлено Участнику на указанные в Анкете адреса электронной почты или номер мобильного телефона.

Наши партнеры

Joseph
Aida
Alfi
AMT Gastroguss
Aramis
Bamix
Berard
Bialetti
Bodum
Bosign
Brabantia
Bugatti
Casa Alegre
Chasseur
Chilewich
Churchill
Contigo
Continenta
Cuisinart
de Buyer
Denby
Emile Henry
Epicurean
Fiskars
FreeForm
GEFU
Graef
Guzzini
Hey-Sign
Imperia
IVV
Jenaer Glas
Jupiter
Kaiser Backform
KitchenAid
Klipy
Lava
Lekue
Les Jardins de la Comtesse
Libbey
LSA
Mason Cash
Mastrad
Microplane
My Drap
Nachtmann
Nemox
Nivona
Novissa Switzerland AG
Nuova R2S
Princess
Reisenthel
Revol
Riedel
Rosenthal
Royal Doulton
Saleen
San Miguel
Schott Zwiesel
Scruba
Sistema
Silit
Skeppshult
Smeg
Steelite
Swiss Diamond
Typhoon
Unold
Valira
Vidivi
Wedgwood
Westmark
Winkler
WMF
Wusthof
Zwiesel 1872
Zyliss